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der in den USA einen jährlich veröffentlichten Kundenzufriedenheitsindex vorstellte

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Rundfunk im World Wide Web formatIsbn:Softcover - 9783838617008 um Wettbewerbsfähigkeit zu generierenInhaltsangabe: Einleitung: Mit dem Internet haben Presse, Hrfunk und Fernsehen als jahrzehntelang etablierte Formen der Massenkommunikation Zuwachs erhalten. Kritiker und Befrworter eint vor allem eines: die bisher titulierte "Industrie" Gesellschaft findet sich in einem grundlegenden technologischen Wandel wieder. Mit dem Vordringen von Internet und Multimedia in fast alle gesellschaftlichen Bereiche verbinden sich nicht nur Vorzge; in gleichem Mae